在电视购物行业,目前的问题主要有两点:一是过去不规范的电视购物的负面口碑形象深入人心,造成消费者仍普遍存在“购物频道是不可信的,所以不愿意进行尝试和体验”的想法;二是正规电视购物也正面临高度的同质化竞争,甚至整个零售产业的挑战。 “家有购物”则希望凭借高标准严选商品和持续精进服务流程、全心追求客户满意度的百分百努力,以“改变消费者对话”的方式脱颖而出。此波形象广告的出发点在于也聚焦于“家庭”,打造“严选”形象。 家有购物的产品、服务到优势、客户等聚焦都离不开家庭核心,家庭成员尤其是女性用户对家有更是非常重要的支持对象,“挑剔的妈妈”就是家有购物和她们对话的交际,并由此,建立家有购物品牌与消费者的情感连结。 Flash: 家有购物 每个挑剔妈妈的选择 |