北京时间3月15日消息，据国外媒体报道，谷歌广告平台由于发布非法药品销售广告等行为一直倍受批评与争议，不过谷歌日前表示，去年该公司一共封杀了1.3亿条垃圾广告，关闭了80万个垃圾广告账户，极大提高了打击垃圾广告的力度。 争议广告历史 去年8月，由于允许一家加拿大制药商投放谷歌广告，导致美国消费者可以非法购买到处方药物，谷歌被罚款5亿美元。美国司法部律师指控说，谷歌CEO拉里·佩奇(Larry Page)知道这种情况已达数年之久。去年11月，谷歌(随后还包括雅虎和微软)同意封杀500家与85起房产行业在线抵押欺诈行为相关的广告商。今年1月，谷歌又发布了非法销售伦敦奥运会门票的广告。 显然，如果用户不再点击这些出现在搜索结果右侧和谷歌合作伙伴网站上的文本广告，谷歌每年超过350亿美元的广告营收将受到极大影响。因此，谷歌极力表现出打击非法广告的难度，同时也表示这种打击的效果正在提升。 为了证明这一点，谷歌在博客中发布了一段视频，解释了打击非法广告和广告商的过程。同时，谷歌还透露了一些从未向外界披露的数据。 当然，这些信息并不能使批评者和怀疑者相信，他们一直认为谷歌会不惜一切代价地追求更多的广告营收。但这些数据确实反映了谷歌正在加大打击AdWords系统垃圾广告的力度。 加大打击力度 谷歌表示每年都会投入数千万美元来打击垃圾广告，仅2010年就投入了6000万美元。谷歌用这些资金来聘请数百名工程师和广告政策专家，制度和完善自动广告系统对垃圾信息的打击。这些系统不断调整，收录新的垃圾信息和欺诈信息，对谷歌每年的数十亿条广告逐一分析，并立即确定哪些广告符合或违背了谷歌的广告政策。 明显违背谷歌广告政策的广告，例如声称“保证减肥有效”的误导广告，或者指向安装恶意软件的广告，以及那些销售明显假冒产品的广告，都会遭到立即拒绝。基于系统过往的经验，其它一些看似合法的广告，以及过往声誉较好的广告商投放的广告则会被自动批准。 谷歌负责AdWords工程业务的高级副总裁斯里德哈·拉马斯瓦米(Sridhar Ramaswamy)表示，去年谷歌一共从数十亿条广告当中封杀了超过1.3亿条垃圾广告。此外，通过样板搜索，以及对运行于谷歌搜索结果及其它合作网站的广告进行检查，谷歌的不良广告率与2010年相比下降了50%。 同时，谷歌还加大了对不良广告主的打击力度。去年，谷歌关闭了80万个广告账户，远远高于2010年关闭的25万个。这一方面是由于谷歌广告业务总体的增长，更重要的原因是在谷歌的持续打击下，一些广告主不断开通新的账户，谷歌发现之后再次关闭。在被关闭80万个广告账户当中，约有15万个账户是假冒商品广告宣传账户，高于2010年的10万个。超过95%的被关闭账户是通过谷歌检测系统发现的，其余账户则是通过外部投诉发现的。 谷歌加大垃圾广告打击力度的其中一个原因是，谷歌不断调整其“风险模式”，对关键词组合、账户的支付历史、用户点击广告后显示的登录页面等因素进行分析，以求更加准确地发现广告主违背政策的行为。谷歌去年对其风险模式做出了重大更新，不久之后还将进行一次更新。 最近，谷歌还改进了假冒商品的“搜索关注”功能，更加密切地关注与过往假冒商品问题相关的关键词和搜索，进而在这些广告投入运行之前予以封杀。 谷歌广告系统还会区别对待一些已经运行的广告和网站，如果这些广告被拒绝或被删除之后，广告主提出上诉，那么谷歌就需要进行人工审查。谷歌聘请了一些广告政策专家来审查这些广告和网站。由于数量巨大，这项工作需要时间。谷歌今天表示，已经加快了人工审查过程，一方面是通过增加都柏林和印度的员工数量，另一方面是通过简化审查过程。谷歌还承诺将在24小时之内对广告投诉做出回应。 无休止的战斗 尽管有了很大的改进，但谷歌对不良广告主的打击范围仍然不够清晰。虽然有不少广告和广告主被谷歌广告系统驱逐，但是作为一个拥有数十亿条广告和数千万广告主的广告平台，谷歌拒绝透露具体的数字，无论已经运行于谷歌系统的广告，还是已经加载入系统但在运行前遭封杀的广告数量。 在打击垃圾广告方面，谷歌的几个利益相关方，包括用户、广告主及谷歌本身，哪一方占据上风还无法确定。谷歌一直声称用户至上，而谷歌的广告主则经常抱怨称谷歌对他们的控制过于严格。 谷歌广告的批评者、哈佛大学助理教授本·埃德尔曼(Ben Edelman)认为，谷歌无视外界警告，多次运行非法或误导广告，没有充分利用自己的技术打击垃圾广告。 而谷歌则反驳说，谷歌打击垃圾广告的动力非常大，如果人们认为谷歌广告多为垃圾信息，那么他们就不会去点击这些广告，最终受害的是谷歌自己。谷歌广告工程主管大卫·贝克尔(David Baker)表示：“有一部分人不愿意点击我们的广告，因为他们不相信我们。因此封杀这些广告虽然会令谷歌损失一部分收益，但如果我们解决了这些问题，谷歌又可以赢得数百亿美元的广告收入。” 一些外部的广告专家也对此予以认可。在线广告平台Clickable首席运营官大卫·法尔(David Fall)表示：“广告质量是谷歌的关键。” 毋庸置疑的一点是，谷歌在打击垃圾广告方面的战斗不会停止。拉马斯瓦米表示：“你认为垃圾广告发布者会停止吗?”一份名为《广告主如何欺诈性地利用谷歌》的消费者权益保护报告指出，有些广告的投放者看起来根本不像垃圾信息发布者，但是有很多小伎俩来投放垃圾广告，例如在用户想要关闭某个页面时跳出一则40美元的图书广告。因此，无论谷歌打击多少垃圾广告，这都会是一场无休止的战斗。 |
