今天，社会化媒体营销和移动互联网的势头已经是锐不可挡的了，而这两者正是最需要创意才能跟顾客，跟大众建立关系，创造利润的。社会化营销过程中，最容易犯哪些错误，下面，我们一起来唠一唠。 1、话唠 很多微博微信的小编，每天说在策划所谓的文案，不断在有限的字数里经营。但其实，创意人都知道，文字的吸引力远远比不上图片。一张图片能够表达好的话，绝对胜过千言万语。 2、把品牌当成是营销的重心 这是传统广告的思维。社会化营销之所以有效，是因为品牌懂得以他们的消费者为重心。品牌要做的不是发言，而是刺激或者鼓励消费者发言。互联网世界，消费者(尤其是90后)已经把广告信息当成是废话了，他们要的是他们认为有兴趣的信息，他们要自己创作和传播品牌信息。 我的朋友Wilson在shareacoke网站内，自制了一个有4个家人名字的dancing bottles短片，然后分享到facebook，无形中也就帮助了品牌的推广。 3、没有想清楚就发布内容 品牌发错内容或者是蹭新闻热点来提高品牌关注度，都是容易引起负面情绪的。比如说，品牌不应该因为某名人去世，就借事件来推广自己的品牌。侮辱逝者，更是缺德的行为。在外国，服装品牌GAP试过在飓风制造成灾难之后，叫人不要外出，留在家里上网购物，受到公众批评。 4、以为所有社交平台都是一样的 这是低级错误，哪个是开放平台，哪个是封闭平台，不同的平台的受众不一样，这些都是基本常识，偏偏很多老板以为把同一个内容放到所有平台就可以。 5、不跟粉丝互动 不理会粉丝的投诉、批评和查询，都是大罪。其实粉丝愿意跟品牌沟通，是品牌的最大收获。粉丝可以帮助改善产品、服务等营销策略，甚至成为营销影响者(influencers)。害怕负面，是老式公关人的做法，只有他们才希望把“评论”都删掉。这种鸵鸟政策在互联网时代是完全行不通的。难道看不到就是没有吗? 6、品牌站在高位俯视群众 品牌不再神话了，其实每一个品牌都应该人性化，品牌要学会懂得怎样建设一个社会化个性，用什么的语言跟消费者对话。没有消费者希望品牌是机器人，每一个品牌都应该有血有肉。 7、自以为自己的社会化营销策略已经很好了 对不起，品牌有很多粉丝吗?文案有很多转发吗?这些都是营销成功的假象而已。 第一，很多品牌为了面子都会“买粉”、“买转发”。可口可乐的微博只有29万粉丝，但是活跃度非常高，那些超过100万粉丝的商场帐号，发帖出来都没有人理会，懂的人都知道是面粉工程的结果，自欺欺人，也没办法得到最好的消费者洞察。 第二，营销讲究ROI，到最后都是产生多少的潜在消费者，以及真正的生意收入。这些除了可量化也是可量度的。所以，不要自我陶醉，客观的现实很容易验证品牌的社会化营销策略是成功还是失败。 社会化营销是一门深奥的学问，要想真正掌握，必须要认真研究，总结经验。 |
