近日，小辉在南昌新大地电脑城联想旗舰店遭遇了烦心事，买了电脑想退却被拒绝。 小辉近期看中了一台电脑，11日便来到新大地电脑城联想旗舰店看价格。当时店员向他讲述了该电脑的各种优良性能，并报价4000元，经还价，3730元就可以买到。 “当我提出要看下电脑试试它的性能时，店员却称只有交了钱才能看，店内没有样机。”小辉说，交钱后，电脑便需软件工程师安装系统，可工程师告诉他，这部电脑的系统和很多软件都不兼容，每三个月要花300元刷一次机，否则会出现黑屏、蓝屏。“这样的电脑我怎么用？当时我就要求退款。但店员态度强硬，称电脑包装已拆开且开机了，所以不能退款。” 随后，店员向小辉推荐了另一款联想电脑，称价位是等同的，但换后却没有之前的优惠，需要小辉再补300元，而且如要开发票，需自负4%的税费，也就是说要再交140元。无奈之下，小辉同意了加钱换电脑，却没有“买”发票。 回到宿舍，小辉上网一查，发现这款电脑网上报价才2879元。为此，12日，小辉来到电脑城要求退货，店员却称商品无质量问题，不退换。 16日，记者与小辉一同来到新大地电脑城市场部。办公室负责人漆桑表示，商家在销售方式上存在不恰当的地方，但事情已过去5天，电脑算是二手了。为此，漆桑提出了商家补偿客户差价的方案，即要求商家补偿1130元。 最终，双方接受了这一协议，联想旗舰店补偿1130元。 |
