"A1-1 单元电梯又坏了……"2018 年1 月29 日，丰城市名仕兰庭小区一名业主反映电梯出现故障。当天，该小区的业主们顿时又炸开了锅，因为这样的事情多次出现，此前还有业主被困电梯。业主开始质疑电梯存在质量问题，强烈要求商家更换电梯。
（1月24日，B2栋有电梯关了人，业主在微信群反映问题。）
（物业经理在业主微信群里进行了回应。） 特别是眼看春节临近，该小区的用电问题则是业主们的另一块心病。回想起一年前的2017 年1 月27 日（除夕之夜）小区停电，业主们摸黑过年，心中阴影挥之不去。 而此前，开发商面对媒体的采访，承诺2017 年5 月份能解决小区的用电问题（详见此前《信息日报》的报道：《丰城名仕兰庭小区断电成常态是谁通过其验收？》），却拖延至今未解决。今年春节还能过个安心年吗？业主们忧心忡忡。 老问题未解决，新问题却频出。江南都市报全媒体记者了解到，2017 年就有业主向《问政江西》反映停电致使业主家电器被烧毁，以及开发商涉嫌偷工减料，使用不符合规定的电线等问题。以及，小区物业公司涉嫌违规停用业主门禁卡的问题。（详见：《丰城市名仕兰庭开发商偷工减料物业成" 帮凶" 违规停卡》） 此外，本报也在去年接到业主的举报，反映该小区物业公司盗采地下水的违法行为，后来丰城市水政监察大队进行了查处。 针对业主反映小区电梯频繁出故障的情况，名仕兰庭小区的物业公司负责人胡总告诉江南都市报全媒体记者，电梯没有经常出现故障，只是偶尔出现问题，而且电梯出现故障是不可避免的，他们在电梯出现问题之后，会立即联系维修公司，半小时之内都能解决问题。小区电梯故障原因可能是在装修过程中运输装修材料导致。电梯每年都会进行年检，不合格不过关的电梯坚决不会使用。 电梯到底是质量问题，还是业主使用不当造成？以及小区何时不再使用临时用电？业主们希望当地有关部门能积极介入，查出原因，尽快从根本上解决。 ZAKER 君有话说： 正如该小区的物业经理在群中所说的那样——物业公司是鱼、小区业主是水。 作为物业公司，应注重维系与业主之间的关系，该服务的一定要服务好，遇到疑难问题，千万不能以各种理由进行推诿，以免冷了业主的心。否则，鱼水之情反变成水火不融。 物业公司在平时的管理中，应强化对从业人员的业务培训和思想教育，引导他们在工作时能拓宽思路，对于任何影响小区业主利益的事情，均应出面过问和帮助解决。这样，业主们一定会更加理解、支持、配合物业的工作。 当然，业主觉得物业管理不到位，应及时采取得当方式进行反映、投诉乃至起诉，而不能单以拒不缴费这种方式，这不利于解决问题。 |
