南昌晚报讯 熊榕 全媒体记者魏泰然 近日，南昌市市场和质量监督管理局公示2018年第四季消费投诉，从2018年10月至12月，我市12315消费投诉情况中，受理投诉数量6489件，挽回经济损失324.85万元。 记者了解到，投诉中，商品类投诉数量高达4637件，占了消费投诉的71.46%。服务类投诉问题中关于合同的投诉有842件，占服务类投诉比例45.46%。投诉量较多的经营者有江西初芙化妆品有限公司、香江家居建材大市场、南昌奕云贸易有限公司、恒茂·梦时代、南昌红谷滩万达广场商业管理有限公司、南昌铜锣湾广场投资有限公司等商家。 其中，江西初芙化妆品有限公司投诉量最高，达355件，而南昌奕云贸易有限公司调解和解成功率最低，73件投诉量只有2件调解成功，调解和解成功率仅为2.74%。 工作人员告诉记者，上述信息为南昌市市场和质量监督管理局12315及全国12315互联网平台登记并办结的消费投诉信息，不包括消费者向经营者及其他相关政府部门的投诉。对于市局12315通过“消费争议快速和解绿色通道”向成员单位转办并与消费者达成和解协议的投诉，视为经营者内部解决的消费纠纷，未作消费投诉统计。 |
