四、实施阶段 我们预计的资本收回期为两年，这与我们的项目实施计划紧密相关。具体的计划如下 时间 工作 第一年度 第二年度 第三年度 1季度 2季度 1季度 2季度 3季度 4季度 3季度 4季度 1季度 2季度 项目设计与建设 √ 机构建设 √ 市场培育 会员发展到10000 √ 开始获得收入 √ 会员发展到50000 √ 成本收回 √ 进入盈利期 √ 五、服务与支持 对顾客的服务： 对于我们的服务中出现的问题我们的将通过投票程序，电话，电子邮件，短信，QQ在线交流，和直接的业务人员反馈的信息进行调整，并在最短的时间内进行解决。对于高级会员和外部客户我们将建立客户关系管理程序来进行管理和支持。 必要时可以建立专人进行管理和调整，以维护和发展客户之间良好的关系。 第五章 市场与销售 一、市场计划 我们计划先在国家二级城市进行市场的开拓，然后发展到省会级城市，由于省会级城市生活节奏较快，更多的人可能会购买杂志，而非网络交友。先期预计在吉林市开展业务，这样做的原因是我们对吉林市的市场比较了解，容易开展业务，并且具有地缘关系优势。 二、销售策略 对于加入我们的会员，我们需要登记详细的信息，这些信息在免费会员中是必要而不是必需的。对于可能发展成为高级会员的客户，我们可以通过业务人员的上门拜访，确认他的个人资料的真实性。并收取费用，不需要客户到交费点交费。在开办活动时，我们也可以电话通知或者上门通知。 在服务上我们实行，先进门后收费的办法，也就是在初期建设上，我们一方面专注交友网站的运行一方面提供针对用户提供个性化，有价值的信息服务吸引客户的进入，当客户的数量达到一定的程度时，我们再开始收费。但是我们的免费期将不超过12个月。 三、销售渠道与伙伴 我们的销售渠道包括以下几种： 代理商： 在我们开拓市场的过程中，如果我们设立直接的组织部门不合算的情况下，我们会考虑吸收代理商的加盟。有我们提供统一个企业形象策划和活动组织，他们接受我们的管理，接受我们的培训，上交管理费给我们，我们可以每年一次或者半年一次对他们的市场开拓能力和进程进行考察。特别是市场不是很成熟的情况下，吸收代理商培育市场是一个很好的办法。 电子化市场： 由于网络具有很高的信息传递的时效性，我们将以互联网为主要的活动市场，充分利用论坛，bbs，聊天室等场所宣传自己，将极力开发能在互联网上运行的活动类型和增值信息服务，例如在线的棋牌游戏等。同时在收费上，也将在线收费作为一中收费类型。 直接销售： 直接的一个销售办法就是，我们可以按照传统的办法，把我们的服务制作成杂志，通过销售杂志的方式来实行收费和身份的确认，这个杂志体现了我们在互联网上提供服务的使用价值。 另外一个我们将不定期的举办类似白领俱乐部，直接的收取活动费用，获得收益。 网吧业主： 以校园周边网吧为单位，利用网吧的优势，将主页设为我们的交友中心。与网吧从业者达到共赢的目的。qu领俱乐部活动odong |
