从公关学科的视角看，知名度与美誉度的平衡(以下简称两度平衡)是保持选秀节目具有良好公众形象的基本要求。相反的概念，可以叫做公众形象失衡。 首先，从总体上看，选秀节目的内容定位，表达形式，戏剧性的矛盾冲突，出人意料的赛事结果，主持人以及评委的人气指数，选手在现场的超强发挥。以及众望所归的种子选手的横空出世等等，都是制约两度平衡中其知名度提升的重要指标。简单分析一下快男上周进行完的3进2 比赛节目表现设计，不难看到，仅就其知名度指标的考量来看，确有可圈可点之处。黄金段位，大剂量地播出，再上，预先的铺垫性宣传，特别是众所周知的，比赛进入关键阶段时刻出现的"杨二倒戈事件"的突然展现。当时，杨二将已经投给魏晨票，反悔投给苏醒，杨二的倒戈以及和与包小柏争执，让人始料不及，不管这是节目中的有意设计，还是杨二性情所至的即兴发挥，其真实性，现场性的矛盾冲突，成全了节目所需要的公众舆论的快速聚合，强势看点因素的即刻形成，即使目前在网上依然是一个新闻看点。所有这些都，有意无意地完成了节目知名度的有效提升。 其次，与知名度可以在策划上可以通过制造新闻看点，得到瞬间提升相比，美誉度的提升，以及实现两度平衡就没有那么幸运了。时间上，需要节目系列的一定程度的积淀;空间上，需要关注所有细节安排;主题渲染设计上，需要将非功利性的社会情感层层递进地给予深度诠释;传达细节设计上，需要通过将快乐，健康，人文关怀，人生启迪，美好思想的价值引领等真，善，美的文化因素，透过评委娓娓道来的细腻分析，支持人机智幽默的串词，选手发自肺腑的真情流露以及各活动要素的有机配合等。 综观快男3进2的节目表现形式，在两度平衡中的美誉度的考量设计上，存在很多商榷空间，也留给我们很多启迪。 例如:"快乐"这一社会情感主题，并没有随着节目临近尾声，比赛接近高峰而得到深度挖掘;再如，节目中将首先处于终极PK的选手安排贴近现场公众的延伸舞台两侧中一个升降平台上，呈站立状态，并需要经历长大10多分钟的等待时间，才可以进入其比赛环节，这一设计，从认知心理分析上，一方面给电视观众造成一定程度的心理不舒畅的感觉，另一方面，也加剧了选手的心理重负，长时间的毫无依附的站立于高高升起的平台上，也是对选手情绪关怀上的一种缺失。试想以下，例如这个环节，能够通过主持人的话语，做这样的安排;"请首先进入终极PK的选手(因为本场比赛必然有两名选手进入此环节的比赛)，稍作休息，等待即到来的终极PK"，不也是一种入情入理的安排吗?其实，也说明节目的美誉度设计，全部是在细节中得到体现的，需要的是策划者的有意为之，不露痕迹，细心呵护。 另如，杨二倒戈事件，事实上就是双刃剑，一方面，客观上会形成节目看点，满足了人们猎奇的心理;但另一方面，表面上看，当事人表现了令很多观众称道的真情与率真(本人也在一定意义上赞赏直接表明态度的作风)，但事实上，则加重了选手间对比赛名次关注所形成的压力感，加重了选手下一步比赛的心理负担;更使以快乐为主题的比赛远离了快乐的社会情感主题，无意中无限放大了比赛的功利色彩，尺度掌控上放弃了美好社会情感的价值引领。特别争执中脱口说出的那句"闭上你的嘴巴"的用语，通过现场直播的波及四海的电视传媒，直接宣泄，情感所至，虽然可以理解，但无意中确形成了对社会公众，特别是青少年公众基本礼仪修养，人文素养提升上的强大抵抗，表面上这个冲突，表现了可能为部分观众称道的鲜明个性，但那也许是小说或其他艺术作品中的虚构人物，不应成为现成生活所效仿的榜样!身份不同，角色定位不动，环境不同，这些都不光决定了评委"也是人"这句话是对了，此时此刻，更决定了应该懂得自己却不是一个普通的人，社会公众也不会按一个普通人来对待评委的极端重要性。因此，节目整体策划中，应高度关注评委对节目美誉度提升的极为关键的价值引领作用。美誉度的提升不是一句空话，一切都在润物细无声地细腻地情感细节的表达之中，这是其难点，也是任何一个节目具有持续性艺术震撼力的关键所在。 好的节目，不应满足大家知道你的存在，或为你做简单的欢呼，更在于与社会大众心灵的契合，价值的引领，美好人生的启迪。即应该追求的是知名度与美誉度的两度平衡。这也许就是快男节目客观上带给我们的某种收获，也是目前令人眼花缭乱的选秀节目，需要细心考量的问题，从这个意义上讲，我们不得不衷心地感谢这样的节目。 作者：黄东升，E―mail：hds@tyrtvu.edu.cn |
